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| 1. 珠宝知识卷(关于珠宝鉴别、证书、常识、保养等常见问题) |
| 2. 销售过程卷(在亿吉棒下订单、货运时间、保险、以及在购买中遇到的常见问题) |
| 3. 售后服务卷(在亿吉棒购买产品后，您所享受的服务与保障) |
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| 1. 珠宝知识卷(关于珠宝鉴别、证书、常识、保养等常见问题) |
| >> 钻石的4C指的是什么？钻石的4C在选购的时候哪个最重要？哪个最影响钻石的价格？ |
答：4C指重量(Carat)、颜色(Colour)、净度(Clarity)和切工(Cut) ，因其每个单词的首字母都为C，所以被定义为4C。
4C哪个最重要，则是看购买者的心理需求而定，有人喜欢钻石大些，对于颜色要求不高，有人喜欢切工完美，对于净度并不感冒，这都不同购买者的不同心态。而我们可以根据你的意愿，帮你挑选。
至于4C中哪个最影响钻石的价格，同样是众说纷纭。比较确定的是切工的价格，而它也是影响钻石价格最小的方面。其余三方面，受购买者喜好和生产方面的影响，影响力度都是不断变化的。 |
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| >> 目前市场上最常见的钻石证书有哪些？
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| 答：GIA（美国宝石学院）、HRD（比利时安特惠普比利时钻石高层会议），IGI（国际宝石学院），EGL（欧洲宝石学院）。目前国内使用较多的是NGTC镶嵌钻石分级证书，由国家珠宝玉石质量监督检验中心发行。 |
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| >> GIA和国检钻石有什么区别？国鉴比GIA严格吗？ |
| 答：钻石本身是没有什么区别的,区别在于钻石的切割工艺,以及钻石身份象征的证书GIA已有70几年的历史, GIA是钻石4C的创始者,世界各国的鉴定机构都以GIA标准作为参考，附带GIA钻石证书的钻石在世界范围内都被认可,而国鉴钻石证书只在国内有效,国鉴钻石相对GIA钻石的。 |
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| >> 如何核实GIA证书？ |
| 答：05年下半年始，GIA专门开放了官方网站供查询证书真伪，打击盗版。只要输入GIA激光编号（与钻石腰棱上激光编号相符合）和钻石大小就等查到与该证书完全一致的内容，此资料库为GIA独有，任何仿冒的证书都不可能查的到，换言之，查到的都不会有误。如果是假证书是无法在GIA官方网站上查到，也无法获得完全与证书相符的数据。 其实在开通了GIA官网查询后（http://reportcheck.GIA.edu），国内的复核就显得可有可无了，因为国内的鉴定标准本就参次不齐不能作为GIA的佑证．自己还是不放心的情况话可以再次国内鉴定，看各项钻石指标是否与证书描述相符，钻石激光编号是否与证书吻合即可。另外，06新版证书上除了05之前老版证书上所有的防伪标志，防伪线，还增加了水印，多方位防伪，您完全可以放心。GIA是目前国际最具公信力的钻石鉴定机构，有70多年的历史，全球第一套的钻石分级制度就是GIA制定的。因GIA是非营利机构，不会因人为因素影响鉴定结果、所以在鉴定书内容品质方面，极具公信力。GIA证书全球通用，国际认可，而国内还没有任何一家鉴定证书获得国际认可。因国内鉴定机构的标准参差不齐，往往存在不同国内鉴定机构的鉴定结果还有可能不同，当然也有可能与GIA结果不同。所以在任意一家鉴定机构的结果与GIA相左时，以GIA为准。 |
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| >> 颜色等级越高的是否更漂亮？I色度以上的钻石是否是最漂亮的？ |
| 答：色度是在实验室专门照明条件下，由专业人员进行分级。很难说I色度的钻石就比J色的钻石漂亮，还要看切工、克拉重量和净度。有些讲究个性的消费者宁愿买带有一点颜色的而克拉重量更大的钻石，因为钻石的天然色泽，在正常照明下很难分辨出。而很多带颜色的钻石更是瑰宝，价格不可同日而语。 |
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| >> 买钻石一定要买VS以上高净度的吗？ |
| 答：净度是专业人员在显微镜下，根据钻石内含物的多少确定的。珠宝店里大多数的钻石都是SI以上，即“肉眼下无瑕疵”。内含物是钻石形成过程中保留的天然印记，它不会影响钻石的美丽(SI以上的钻石，肉眼根本看不见内含物)和耐久度，反而会使钻石更具特点。即使是稍次一等的P级钻，把个头换大一点，也可在人前招摇，没有人会追着你用放大镜来确认那颗钻石的净度。 |
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| >> 什么是八箭八心？八箭八心是最完美的切工吗？最完美的切工是什么？ |
答：八箭八心指运用“丘比特切工”，使切割后的钻石用特殊视镜从钻石正上方切面俯视，可以看到大小一致、光芒璀璨且对称的八支箭，从钻石的正下方则呈现出完美对称、饱满的八颗心，所以又称八箭八心。
八箭八心并不是最完美切工。影响钻石切工有7大方面，而八箭八心只是对于其中两个方面进行了限定，就能创出八箭八心的效果，但是如果其余5个方面并不达标，就不是好的切工，更不能称为完美。
具体哪个切工是完美切工，同样不能一概而论，这涉及到钻石的形状、大小、购买者喜好等很多方面，普遍来说，根据钻石的特点，将钻石切割的７个比率都达到了相应的最佳切割比率时，这个钻石才能真正地有亮光和火彩，这个钻石就是好的切工。 |
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| >> 什么叫足金，千足金？24K又指是什么？ |
| 答：国际上足金指含量在99％以上的黄金，千足金指含量在99.9％以上的黄金，老百姓俗称两个九或三个九，都是指足金和千足金。用百分比做黄金含量的表示以外，国际上也用K做为黄金含量的标准。英文carat、德文karat的缩写，常写作"K"。24K就是指100％的黄金。每K的含金量为4.166%，因此严格的讲，24K是不存在的，销售中标有24K金是不正确的，不符合国家标准。 |
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| >> 18K白金、18K黄金和PT950、PT900是代表什么意思？ |
| 答：18K金是含75％的黄金，25％的银、铜等其他金属的合金，常见的有白色，黄色，玫瑰色等，所以叫18K白金，18K黄金等。PT是指铂金，铂金的含量用千分数表示，常见有含量900‰，950‰和990‰，所以又叫PT900，PT950等。最简单的区分方法是看首饰上的印记，表示常为18K或PT950，代表这件首饰为18K金或950铂金。 |
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| >> 18KGP、23KGP、925是什么含义？ |
| 答：GP是英文Gold Plape的缩写，是指表面镀金。而18KGP顾名思义，就是表面镀的金是18K金，连足金都称不上。而往往人们看到18K或23K就当做18K金或23K金，其实两者截然不同。925一般情况下指足银。由于习惯上银饰用含量92.5％的银制作，所以925慢慢就成了足银的标准含量。 |
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| >> 黄金饰品有相关证书吗？我怎么辨别黄金的真伪？我怎么知道含量是否是我购买的标准？
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| 答：黄金饰品的由于生产量的问题，并不能像钻石那样具备每件产品都有身份证明，部分企业对部分产品附有产品含量证明书，如金条、摆件等。常见的黄金辨别方法有：1.看印记，2.看做工，3.不占便宜，4.牙咬刀划，当然这个用在较旧的首饰上可以，新首饰还是不要牙咬刀划了。最后仍不放心可以送交质检部门进行含量检测。 |
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| >> 铂金是白金吗？ |
答：严格来说，铂金不是白金。虽然长久以来，老百姓都把铂金念做白金，也当做白金，但是随着现在18K白金，钯金的兴起，大量不法奸商的误导，导致老百姓仍然相信白金就是铂金，而买到了其他便宜的首饰。
市场上，并没有所谓的白金首饰。而部分商家甚至说出：白色的金就是白金首饰，铂金就是白金，这种说法不仅错误，甚至可笑。铜也泛着黄色，难道也能叫黄金吗?对此，国家已经有法规规定：18K白色金在叫法和产品表述上，不得使用白金称呼，一律叫18K白色金或白色18K金，钯金一律叫钯金，不得再叫白金。 |
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| >> 怎么看钻石的性价比？钻石的价格涨的快吗？钻石能保值吗？ |
答：要看钻石性价比，还是要看钻石的4C。由于4C都有数值或等级严格限定，并不像玉石等有太多因人而异的说法，所以只要4C选好了，那么价格当然越便宜性价比就越高了。
钻石的价格每年都有一定程度的上涨，但受供需双方影响。
而对于保值问题，则要分情况。一般情况下，钻石属于装饰品，不是用来当金条储存的。买钻饰是为了漂亮，不是为了过两天把它卖了换钱。0.2克拉以下的钻石受市场因素影响大，保值功能不强，要保值，还得买克拉数大的钻石。 |
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| >> 钻石都有哪些产地？钻石产地影响钻石品质吗？ |
答：世界上最著名的钻石产地有澳大利亚、南非、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯等国。在我国的辽宁、山东、湖南等省也有产出。
钻石是元素碳的纯净单质，它的化学成分非稳定，很少含其他杂质元素。因而不论是产自南非，还是来自俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦那、纳米比亚的钻石，其组成结构都是相同的，因而其品质也无大的差异。南非钻石之所以出名，是由于它是近现代最早发现大型钻石原生矿的国家，并且许多世界名钻如“库里南”、“南非之星”等都产在这里。但这并不表示南非的钻石“高人一等”。我们在选购钻石的时候，还是应该把重点放在钻石的“４Ｃ”品质分级上，才能发现称心如意的钻饰。至于其产地来源，没有必要去深究。 |
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>> 怎么保养黄金首饰？ |
| 答：黄金最大的特点是软，所以在佩戴时小心不要拉扯，不要和别的物品相互摩擦。其次在化妆，睡觉，游泳，清洁等情况下要取下金饰，以免碰伤身体或于其他化学物品发生反应。保管时最好用绒布包好放进首饰箱，以免互碰摩擦。 |
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| >> 怎么保养K金首饰？ |
| 答：K金首饰较硬，但为了保护其表面光泽，同样不能轻易摩擦刮花。所以在佩戴时小心不要拉扯，不要和别的物品相互摩擦。其次在化妆，睡觉，游泳，清洁等情况下要取下金饰，以免碰伤身体或于其他化学物品发生反应。保管时最好用绒布包好放进首饰箱，以免互碰摩擦。 |
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| >> 怎么保养铂金首饰？ |
| 答：铂金首饰保养于K金首饰相似。在佩戴时小心不要拉扯，不要和别的物品相互摩擦。其次在化妆，睡觉，游泳，清洁等情况下要取下金饰，以免碰伤身体或于其他化学物品发生反应。保管时最好用绒布包好放进首饰箱，以免互碰摩擦。 |
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| >> 怎么保养钻石镶嵌首饰？ |
| 答：首先，每天临睡前必须卸下首饰；其次，不要戴着镶嵌类首饰干重活，如果穰嵌类首饰受到撞击或挤压，可能会出现镶托变形，导致出现宝石脱落的情况；每次清洗后，必须检查镶嵌的宝石是否有松脱，如发觉有松动，应立即送珠宝店将其镶牢；翡翠类的镶嵌类首饰，在佩戴时，应尽量避免使它从高处坠落或撞击硬物，否则翡翠首饰很容易破裂或损伤。 |
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| >> 如何防止黄金首饰变色？ |
答：黄金首饰也会变色。并不一定全部是含量的原因，如何保养不当，黄金首饰也会变色。
现在的化妆品等大多数都含有汞等化学元素，而汞是少数能使黄金变色溶解的化学物品之一。当化妆品内的汞元素接触到黄金后，便会发生化学反应，轻则发暗，重则褪色变白。 |
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